Dine spillerdata er sikre hos Coins Game Casino i Danmark

Coins Game Casino har klare regler om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan de bruges, og hvornår de deles. Der er kontroller, som kræves ved lov i Danmark og for spillere fra dansk, der er beskrevet i denne politik. Disse kontroller beskytter dine kontooplysninger, betalingsoplysninger og spilaktivitet. Du kan administrere dit samtykke, anmode om adgang og beholde kontrollen over dine kr og identitetsdata ved at læse dette. Når du opretter en Coins Game Casino-konto, indsamler vi de registreringsoplysninger, vi har brug for til at åbne og vedligeholde din profil, sikre, at du kan få adgang til den sikkert, og levere casinoydelser.

Dette omfatter normalt dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, hjemmeadresse, loginoplysninger og nogle grundlæggende kontoindstillinger. Vi holder også styr på tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger om din registrering og logins, såsom dine enhedsidentifikatorer, IP-adresse, browseroplysninger, tidsstempler og en historik over din kontoaktivitet. Dette hjælper os med at sikre, at ingen andre kan få adgang til din konto uden din tilladelse, beskytte din konto mod svindel og opfylde vores lovgivningsmæssige og anti-svindelforpligtelser.

Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan det fungerer

De oplysninger, du giver os, når du registrerer dig, bruges til at oprette din konto, sende dig vigtige servicemeddelelser og hjælpe med kontroller for ansvarligt spil. Dine oplysninger, især din adresse og kontaktoplysninger, skal være korrekte og opdaterede til enhver tid. Forkerte oplysninger kan medføre, at udbetalinger bliver forsinket, eller at funktionsadgang begrænses.

Du kan blive bedt om at bevise din identitet (også kendt som "KYC"), når du tilmelder dig, før du foretager din første udbetaling, når dine samlede transaktioner når visse grænser, eller når vi bemærker tegn på risiko. Der kan være tidspunkter, hvor vi skal foretage ekstra kontroller for at sikre din identitet, alder og ejerskab af betalingsinstrumenter. Dette afhænger af din Danmark, dansk, den anvendte betalingsmetode eller hvordan du har brugt din konto.

• Foto eller tydelig kopi af et offentligt udstedt ID, der viser dit navn, fødselsdato og eventuelle nødvendige for- og bagsider.
• Et af de seneste papirer, der viser dit navn og din adresse, kaldes en adressebekræftelse.
• Ejerskab af betalingsmetode: bevis for, at du ejer den anvendte indbetalingsmetode, såsom et maskeret billede af dit kort eller en kontoudskrift, hvis det er relevant.
• Angiv yderligere bevis for, hvor pengene stammer fra, hvis loven eller risikovurderingen kræver det, især for større transaktioner som udtagning af kr500 eller mere.

Sørg for, at dokumenterne er gyldige, kan læses, og har alle nødvendige hjørner og detaljer, så der ikke opstår forsinkelser. Hvis vi anmoder om en selfie eller en livskontrol, skal den matche dit ID og udføres af den person, hvis navn står på kontoen. Under verifikationen kan du muligvis ikke foretage udbetalinger, ændre vigtige kontooplysninger eller bruge visse betalingsmetoder. Dette er af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis alle kontooplysningerne forbliver de samme efter verifikationen, behandler vi udbetalinger i henhold til vores normale procedurer.

Kun så længe det er nødvendigt for at administrere konti, overholde loven, håndtere tvister og stoppe svindel, opbevarer vi registrerings- og verifikationsdata. Kun autoriseret personale og tjenesteudbydere, der er kontrolleret og accepterer at støtte identitetskontroller, har adgang til disse optegnelser. Der er strenge regler om privatliv og sikkerhed.

Data indsamlet under spil og bonusser

Når du spiller spil hos Coins Game Casino, indsamler platformen automatisk nogle personoplysninger. Vi har brug for disse oplysninger for at sikre, at spil fungerer korrekt, at din konto er sikker, og at indsatser, gevinster og saldi registreres korrekt. Du kan give os ekstra oplysninger, når du deltager i bonusser og kampagner, så vi kan sikre, at du er berettiget, at du får mest muligt ud af tilbuddet, og at misbrug forhindres.

For hver funktion, du bruger, anmoder vi kun om de oplysninger, der er nødvendige.

Hvad vi får, når du spiller

Når du bruger casinoet, kan vi få adgang til din profil og registrere oplysninger om dit spil og din kontoaktivitet. Dette omfatter normalt dine spilsessioner, indsatsbeløb, resultater, tidsstempler og tekniske identifikatorer, der hjælper med at holde tingene fair og opdage usædvanlig adfærd. Registrering af spillede spil, sessionens længde, indsatsbeløb, gevinster og tab samt handlinger foretaget i spillet, der ændrer resultaterne. Ændringer i kontoens saldo, forskellen mellem bonus-saldoen og den reelle saldo samt ændringer forårsaget af afregninger eller annulleringer. Enheds- og forbindelsesdata, såsom en IP-adresse, identifikatorer for enheden, versionen af browseren eller appen, der bruges, og en omtrentlig placering baseret på netværksdata.

Mønstre af logins, usædvanlig spiladfærd, duplikerede konti og tegn på sandsynlig svindel er alle risik- og sikkerhedssignaler. Vi kan også gemme dine valgte grænser og indstillinger, såsom en kr100 indbetalingsgrænse eller en påmindelse om sessionstid, så disse kontroller forbliver på plads på tværs af enheder. Dette gøres for at hjælpe dig med at spille ansvarligt.

Bemærk: Vi indsamler ikke private oplysninger om dig fra selve spillet. Resultaterne af spil og tidligere indsatser er eksempler på operationelle data, der bruges til at drive tjenesten, håndtere tvister og opfylde lovkrav. Kommunikation om spil, såsom chatbeskeder med support om en bestemt runde eller en tabt gevinst, kan gemmes sammen med sessionsidentifikatorer, der kan bruges til at finde ud af, hvad der er galt, og rette det.

Vi kan knytte dine Coins Game Casino-sessioner til den samme konto, hvis du bruger casinoet på mere end én enhed. Dette er for at undgå fejl og holde din aktivitetsoversigt korrekt. Vi kan bruge anonymiserede og aggregerede data fra spil til at forbedre driften og give brugerne en bedre oplevelse. Disse indsigter er ikke beregnet til direkte at identificere dig. Dit valgte sprog eller din erklærede dansk kan undertiden bruges til at vise dig de korrekte spiloplysninger og kampagnevilkår eller til at sikre, at visse tilbud ikke vises, hvor de ikke hører hjemme. Så længe det er nødvendigt for at drive tjenesten, overholde loven og beskytte dig og casinoet mod svindel, tilbageførsler og tvister, opbevarer vi registrering af dit spil.

Inden for de grænser, der er tilladt ved lov og sikkerhed, har du ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger relateret til spil. Hvis du finder ud af, at nogen af dine optegnelser er forkerte, kan du også anmode om, at de rettes. Hvis vi bemærker usædvanlig adfærd, kan vi midlertidigt begrænse visse spilhandlinger, såsom at begrænse indsatser eller stoppe bonusaktivering, indtil vi kan foretage yderligere kontroller. Eventuelle valg, vi træffer om at begrænse din konto baseret på signaler fra dit spil, træffes for at holde det sikkert og for at opfylde vores sikkerheds- og lovmæssige forpligtelser. Selv efter du deaktiverer din konto, kan vi beholde visse spil- og transaktionslogfiler efter behov af juridiske årsager, til at håndtere tvister og for at stoppe svindel.

Ved at følge disse regler kan du være sikker på, at indsatser afregnes korrekt, gevinster krediteres korrekt, og platformen forbliver sikker og fair for alle spillere. Hold dine kontooplysninger hemmelige, og kontakt support med det samme, hvis du mener, at din spilhistorik viser aktivitet, du ikke har godkendt. Under spil og bonusdeltagelse taler dette afsnit kun om data, der blev indsamlet. Andre typer personoplysninger kan indsamles på forskellige tidspunkter, såsom når du opretter en konto eller behandler en betaling. Hvis du spiller fra Danmark, kan du blive nødt til at logge ind eller være berettiget til visse bonustyper mere end én gang, afhængigt af reglerne i dit land. Grænser og lofter for bonusser, såsom en bonus på op til kr200 eller en maksimal bonuskonvertering på kr500, anvendes ved at se på dine registrerede spil- og indsatsdata for at sikre, at du overholder reglerne.

Vi kan holde styr på din indsatsfremskridt mod bonuskrav, såsom hvor mange af dine indsatser der tæller med til at opfylde kravene, så din konto viser de mest nøjagtige oplysninger. Vi kan bruge de rette databeskyttelsesforanstaltninger til at se på timing, spilvalg og indsatsadfærd på tværs af konti og enheder for at stoppe misbrug. Når bonusser tilføjes, ændres eller fjernes, holder vi styr på, hvad der skete, og hvorfor, såsom ikke at opfylde indsatskravene, overtræde kampagnens regler eller finde dubletter af krav. Hvis du modtager en kampagnepakke med gratis spins, holder vi styr på de spil, du spillede, tidsstemplerne for hver spin og eventuelle gevinster, så udbetalingerne er korrekte, og de oplysninger, du giver os, er korrekte. Dette inkluderer overvågning og begrænsning af adgang til alle spil- og bonusdata. De samme sikkerhedsforanstaltninger bruges til andre kontooplysninger.

Det forstås, at disse datapunkter bruges til at levere tjenesten, sikre, at bonusvilkår overholdes, og holde platformen sikker, når du fortsætter med at spille eller gør krav på kampagner.

Betalings- og udbetalingsoplysninger

Coins Game Casino håndterer kun dine betalings- og udbetalingsoplysninger for at gennemføre dine transaktioner, stoppe svindel og opfylde deres lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser. Dette inkluderer data for kort, e-wallets og kryptomønter. Kun autoriseret personale og tjenesteudbydere, der er kontrolleret, kan se disse oplysninger. De har brug for dem til at sende betalinger og holde din konto sikker. For at sikre, at den rigtige person foretager ind- og udbetalinger, udføre sikkerhedskontroller og holde nøjagtige finansielle optegnelser, kan dine transaktionsoplysninger knyttes til din konto.

Hvis vi har brug for det, kan vi anmode om yderligere bevis, før vi godkender en udbetaling. Dette gælder især for højrisikotransaktionsmønstre eller store udbetalingsbeløb som 500 kr.

Betalingsmetoder

Betalingsmetodekort (debet/kredit): Når du foretager en indbetaling, sender vores betalingsbehandler os oplysninger om dit kort, som vi har brug for til at godkende betalingen og reducere risikoen for en tilbageførsel. Coins Game Casino gemmer ikke fulde kortnumre; i stedet bruger det sikre betalingsgateways til at håndtere følsomme kortoplysninger. Vi kan gemme nogle oplysninger, såsom maskerede kortnumre, transaktions-ID'er, tidsstempler og indbetalingsbeløb som 100 kr, til sikkerheds- og sporingsformål. For e-wallet-ind- og udbetalinger håndterer vi de kontoidentifikatorer, der er nødvendige for at sende pengene, såsom en e-mailadresse eller ID for wallet-kontoen, samt transaktionsmetadata.

Disse oplysninger hjælper os med at matche betalingsmetoden med din casinokonto og stoppe uautoriserede udbetalinger, såsom når du anmoder om at tage 200 kr ud. Kryptovaluta: Vi håndterer wallet-adresser, transaktionshashes og netværksoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte on-chain-overførsler for kryptovalutatransaktioner. Af anti-hvidvaskningsårsager kan vi også bruge blockchain-analyser gennem velrenommerede tjenesteudbydere for at opdage mistænkelig adfærd. Udbetalinger på op til 300 kr og indbetalinger på op til 50 kr bekræftes på blockchain og gennem interne risikokontroller. For at beskytte din saldo og reducere svindel sendes udbetalinger normalt tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte til at indbetale penge.

Hvis vi er nødt til at ændre den måde, du modtager dine penge på, kan vi anmode om bevis for ejerskab for at sikre, at du er den retmæssige ejer og forhindre folk i at overtage din konto. Vi holder styr på betalingsmetodetype, maskerede identifikatorer, transaktions-ID'er/hashes, beløb (som kr100), datoer, statusser og sikkerhedsflag for hver transaktion. Betalingsprocessorer, e-wallet-udbydere, kryptobørser eller forvaringspartnere (hvis relevant), svindelforebyggende leverandører og finansielle institutioner i betalingskæden er nogle af de personer, der kan modtage disse oplysninger. Hvorfor vi deler det: for at sikre, at betalinger er godkendt, transaktioner gennemføres, svindel og tilbageførsler undgås, og vi overholder loven. Hvis du indbetaler eller udbetaler penge fra Danmark, kan du blive nødt til at gennemgå ekstra kontroller baseret på de lokale bankregler og risikoidikatorer.

Når det kræves ved lov, kan vi også kontrollere identitetsoplysningerne knyttet til din betalingsmetode. For eksempel kan vi sikre, at oplysningerne om kontohaveren matcher oplysningerne om den registrerede spillerprofil og deres dansk. Af operationelle årsager, til at håndtere tvister og for at opfylde lovkrav, opbevarer vi kun betalings- og udbetalingsoplysninger så længe det er nødvendigt. Efter disse perioder slettes data eller gøres anonyme, men vi sikrer stadig, at vi kan vise, at behandlingen var lovlig, og holde platformen sikker mod misbrug.

Indbetalings-, udbetalings- og transaktionsgrænser afhænger af dine privatlivsindstillinger

Hos Coins Game Casino kan dine privatlivsindstillinger ændre, hvor hurtigt du kan tilføje penge, udbetale dine gevinster og flytte det maksimale beløb gennem din konto. Mens betalinger stadig gøres nemme, er disse kontroller beregnet til at holde dine oplysninger sikre og forhindre folk i at bruge dem uden din tilladelse. Når privatlivsindstillingerne er strammere, kan du muligvis ikke udføre visse betalingshandlinger, før du beviser, hvem du er, og at du ejer betalingsmetoden. Grænser for indbetalinger, udbetalinger og antallet af transaktioner, du kan foretage inden for en bestemt tidsperiode, kan ændres på denne måde. Privatlivskontroller påvirker både indbetalinger og udbetalinger. Coins Game Casino bruger privatlivs- og sikkerhedskontroller for at sikre, at kun kontohaveren foretager ind- og udbetalinger. Der kan være mindre adgang til transaktioner, indtil de nødvendige bekræftelser er foretaget, hvis du vælger strengere privatlivsindstillinger eller hvis din konto udløser ekstra beskyttelse.

Almindelige effekter inkluderer mindre indledende indbetalinger, mindre udbetalingsbeløb og midlertidige stop på udbetalinger over et vist beløb. For eksempel kan du muligvis indbetale kr20 med det samme, men indbetalinger over kr200 kan kræve ekstra bevis for, at du ejer kontoen. Grænser kan sænkes, når folk forsøger at indbetale eller udbetale penge for første gang. E-mailadressen, telefonnummeret eller adgangskoden til en konto kan ændres. Brug af en ny betalingsmetode, der ikke tidligere er knyttet til din konto. Høj værdi-aktivitet, såsom at forsøge at udbetale mindst kr1.000. Du kan få adgang til det fra en ny enhed, browser eller placering i Danmark.

Når de anmodede bekræftelser er foretaget, øges grænserne normalt automatisk, så du kan foretage større indbetalinger og nemmere udbetalinger. For at få højere grænser hurtigere skal du sørge for, at alle dine kontooplysninger er korrekte og opdaterede, før du anmoder om store transaktioner. En god måde at bevise ejerskab på er at bruge den samme betalingsmetode til både ind- og udbetalinger. Planlæg større udbetalinger på forhånd. For eksempel, hvis du vil udbetale 1500 kr, skal du sørge for at udføre eventuelle nødvendige trin, før du sender anmodningen.

Begrænsede udbetalinger og privatlivskontroller: Hvis en udbetalingsanmodning overstiger den aktuelle privatlivsrelaterede tærskel, kan casinoet anmode om yderligere bevis, før det behandles. Dette sker ofte, når der tages store pengebeløb ud, såsom kr2.000, eller når betalingsdestinationen er ny eller for nylig er ændret. Grænser for antallet af transaktioner: Disse kan reducere antallet af ind- og udbetalinger, der kan foretages inden for en kort tidsperiode, selv hvis beløbene er inden for et rimeligt interval. For at undgå behandlingsforsinkelser kan du blive bedt om at gennemføre bekræftelser først, hvis du skal opdele en større udbetaling i mindre dele, såsom to udbetalinger på 500 kr. Bemærk: Grænser kan variere afhængigt af dansk og lokale regler, især når betalingsudbydere har ekstra regler om identitet og privatliv.

Hvordan bonuskrav og kampagner bruger dine profiloplysninger

Når du deltager i en kampagne eller gør krav på en bonus hos Coins Game Casino, bruger vi nogle oplysninger om din profil for at sikre, at du får det rigtige tilbud, og at kampagnerne er fair. Dette betyder at sikre, at du er berettiget, give dig de korrekte bonusvilkår og stoppe krav, der er for mange eller uretfærdige. Profilbaserede kontroller hjælper os også med at tilpasse vores beskeder til dig, så du kun modtager tilbud, der er relevante for dine indstillinger og de markedsføringspræferencer, du har accepteret. Kun teams og systemer, der hjælper med at administrere bonusser, stoppe svindel og sikre, at vi overholder reglerne, kan se disse oplysninger. Vi har ikke brug for flere oplysninger end nødvendigt for at drive en kampagne.

Konto-ID, registreringsdato og kontostatus er det, vi bruger til at se, om du er berettiget til en kampagne (såsom en bonus til nye spillere), og for at sikre, at hver berettiget konto kun får en bonus én gang. Alders- og bopælssignaler: Din fødselsdato, adresse og oplysninger om, hvor du bor, kan bruges til at sikre, at du er myndig, og at tilbuddet er gyldigt i dit område, herunder Danmark, hvis disse oplysninger er relevante for din berettigelse til kampagnen. Verifikationsoplysninger (KYC): Hvis en kampagne har højere bonusbeløb, præmieuddelinger eller udbetalingsrettigheder, kan vi være nødt til at kontrollere din identitet, før vi giver dig dine bonusgevinster.

Disse kontroller ser på de dokumenter, du indsender, og kan bekræfte oplysninger om din nationalitet, såsom dansk, kun når det er lovpligtigt eller for at stoppe svindel. Betalings- og indbetalingsvaner — Kampagner, der afhænger af indbetalinger eller visse betalingsmetoder, bruger oplysninger om transaktionen til at give den korrekte bonus og holde styr på, hvem der har kvalificeret sig. For eksempel, hvis kampagnen kræver en minimumsindbetaling på kr50, kan en indbetaling på det beløb føre til en matchende bonus. Kilden og metoden til indbetalingen kan kontrolleres for at stoppe tredjepartsfinansieringsmisbrug. Sporing af indsatsfremskridt, spilaktivitet og ændringer i bonus-saldoen hjælper os med at beregne indsatskrav, anvende bidragsregler og finde usædvanlige spilmønstre, der kan være i strid med kampagnens vilkår.

Enheds- og tekniske data — Vi kan bruge enhedsidentifikatorer, IP-adresser, browsersignaler og sessionsoplysninger til at finde personer, der bruger flere konti, foretager automatiske krav eller handler på en måde, der gør kampagner mindre fair. Det, du ser, ændres af dine profiloplysninger, som kan ændre, hvilke kampagner du ser, om du kan tilmelde dig, og hvor hurtigt dine belønninger krediteres. For eksempel kan en bonus på op til kr200 muligvis ikke vises, før din e-mailadresse er bekræftet, eller et VIP-tilbud kan kræve, at du har en minimumsaktivitet på din konto og holder den i god stand. Grænser og åbenhed: I dine kontoindstillinger kan du vælge, om du vil modtage kampagnebeskeder, og når du vælger at modtage en bonus, kan du altid se vilkårene og betingelserne.

Kontakt support, hvis du mener, at en bonus blev givet til den forkerte person på grund af oplysninger i din profil. Vi vil kontrollere dine kontooplysninger og rette kampagneregistret, hvis det er nødvendigt. Coins Game Casino bruger dine personoplysninger til at foretage ind- og udbetalinger. Hvordan fungerer det Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at behandle betalinger, stoppe svindel og gøre, hvad loven kræver. Når du foretager en indbetaling, giver vi kun betalingsudbydere de oplysninger, de har brug for, såsom dit navn, det beløb, du ønsker at indbetale, og eventuelle enheds- eller sikkerhedssignaler. For at sikre, at udbetalinger går til den rigtige konto, kan vi anmode om ejerskabsoplysninger, når en betalingsmetode kræves. Vi sælger ikke oplysninger om dig.

Ændringer i dine udbetalingsoplysninger kan kræve ekstra kontroller, før kr frigives. Du kan foretage ændringer i dine kontaktoplysninger i dine kontoindstillinger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke slags identitetsbeviser (kyc) har I brug for, og hvordan holder I dem sikre

Vi indhenter verifikationsoplysninger for at sikre, at din identitet, alder og ejerskab af betalingsmetode er korrekte. Normalt ønsker de at se et offentligt ID, adressebevis og bevis for, hvordan de kan betale. Vi kan have brug for flere dokumenter fra Danmark-spillere, hvis der er lokale regler, der kræver det. Filer sendes via krypterede kanaler, opbevares på en måde, så kun visse personer kan få adgang, og opbevares så længe det er nødvendigt af juridiske, revisions- og anti-svindelårsager. For at blive godkendt hurtigere skal du sørge for, at de fotos, du uploader, er klare og matcher din konto. Upload heller ikke fotos, der er redigeret eller beskåret.

Kan jeg vælge ikke at få mine personoplysninger brugt til at spore bonusser og indsatser

Absolut. For at anvende bonusvilkårene, indsatskrav, grænser og berettigelseskontroller bruger vi oplysninger om dit spil og dine transaktioner, hvis du gør krav på en bonus. Dette inkluderer det beløb, der satses, spiltypen, tidspunktet og bevægelserne i bonus-walleten. I dine kontoindstillinger kan du vælge ikke at gøre krav på bonusser og slå markedsføring fra. Da de er nødvendige for at drive din konto, vil operationelle beskeder om bonusser, du aktiverer, saldoændringer, verifikation og udbetalinger stadig vises.

Er Danmark tilladt at bruge Coins Game Casino Hvad skal jeg gøre for at holde min konto sikker

Afhænger af, hvor du er, og reglerne i dit område. Besøgende fra visse lande har ikke adgang til vores site, og hvis nødvendigt kan vi anmode om bevis for bopæl eller dansk-oplysninger. Hvis du er usikker på reglerne i Danmark, så tjek med den lokale regering, før du indbetaler. For sikkerhed skal du bruge en unik adgangskode, aktivere to-faktor-autentificering, hvis det er tilgængeligt, og ikke bruge enheder, som andre har adgang til. Kontakt support med det samme, hvis du ser usædvanlige logins eller transaktioner, der ikke er autoriserede. Hvis muligt, stop også eventuelle udbetalinger fra dine kontoindstillinger og ændr din adgangskode og e-mail-sikkerhedsindstillinger med det samme.

Kan jeg anmode om, at Coins Game Casino retter eller opdaterer mine personoplysninger

Ja. Hvis nogen af de personoplysninger, der er knyttet til din Coins Game Casino-konto, er unøjagtige, ufuldstændige eller forældede, kan du anmode om en opdatering via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte kundesupport. Det er vigtigt at holde dine oplysninger korrekte, fordi forkerte oplysninger kan forsinke verifikation, ind- og udbetalinger, berettigelseskontroller for bonusser eller anmodninger om kontogendannelse. I nogle tilfælde kan casinoet anmode om støttedokumenter, før de foretager ændringer i nøgleoplysninger såsom dit navn, fødselsdato, adresse eller betalingsoplysninger.