Dine spillerdata er sikre hos Coins Game Casino i Danmark

Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan fungerer det

De oplysninger, du giver os, når du registrerer dig, bruges til at oprette din konto, sende dig vigtige servicemeddelelser og hjælpe med kontroller for ansvarligt spil. Dine detaljer, især din adresse og kontaktoplysninger, skal være korrekte og opdaterede til enhver tid. Forkerte oplysninger kan medføre, at udbetalinger bliver holdt tilbage eller funktionsadgang begrænset.

Du kan få brug for at bevise din identitet (også kendt som "KYC"), når du tilmelder dig, før du foretager din første udbetaling, når dine samlede transaktioner når visse grænser, eller når vi bemærker tegn på risiko. Der kan være tidspunkter, hvor vi skal foretage ekstra kontroller for at sikre din identitet, alder og ejerskab af betalingsinstrumenter. Dette afhænger af din Danmark, dansk, den anvendte betalingsmetode eller hvordan du har brugt din konto.

• Foto eller tydelig kopi af et offentligt udstedt id, der viser dit navn, fødselsdato og eventuelle nødvendige for- og bagsider.
• Et af de seneste papirer, der viser dit navn og din adresse, kaldes en adressebekræftelse.
• Ejerskab af betalingsmetode: bevis for, at du ejer den anvendte indbetalingsmetode, som et maskeret billede af dit kort eller en kontoudskrift, hvis det gælder.
• Angiv yderligere bevis for, hvor pengene stammer fra, hvis loven eller risikovurderingen kræver det, især for større transaktioner som udtagning af kr500 eller mere.

Sørg for, at dokumenterne er gyldige, kan læses, og har alle nødvendige hjørner og detaljer, så der ikke opstår forsinkelser. Hvis vi anmoder om en selfie eller en livekontrol, skal den matche dit id og udføres af den person, hvis navn står på kontoen. Under verifikationen kan du muligvis ikke foretage udbetalinger, ændre vigtige kontooplysninger eller bruge visse betalingsmetoder. Dette er af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis alle kontooplysningerne forbliver de samme efter verifikationen, behandler vi udbetalinger i henhold til vores normale procedurer.

Kun så længe det er nødvendigt for at administrere konti, overholde loven, håndtere tvister og stoppe svindel, opbevarer vi registrerings- og verifikationsdata. Kun autoriseret personale og tjenesteudbydere, der er blevet kontrolleret og har accepteret at støtte identitetskontroller, har adgang til disse optegnelser. Der gælder strenge regler om privatliv og sikkerhed.

Data indsamlet under spil og bonusser

Når du spiller spil på Coins Game Casino, indsamler platformen automatisk nogle personoplysninger. Vi har brug for disse oplysninger for at sikre, at spil fungerer korrekt, din konto er sikker, og at væddemål, gevinster og saldi registreres korrekt. Du kan give os ekstra oplysninger, når du deltager i bonusser og kampagner, så vi kan sikre, at du er berettiget, sikre at du får mest muligt ud af tilbuddet, og forhindre misbrug.

For hver funktion du bruger, anmoder vi kun om de oplysninger, der er nødvendige.

Hvad vi får, når du spiller

Når du bruger casinoet, kan vi få adgang til din profil og registrere oplysninger om din spilaktivitet og kontoaktivitet. Dette inkluderer normalt dine spilsessioner, indsatsbeløb, resultater, tidsstempler og tekniske identifikatorer, der hjælper med at holde tingene fair og opdage usædvanlig adfærd. Registrering af spillede spil, sessionens længde, indsatsbeløb, gevinster og tab samt handlinger i spillet, der ændrer resultaterne. Ændringer i kontoens saldo, forskellen mellem bonus-saldoen og den reelle saldo samt ændringer forårsaget af afregninger eller annulleringer. Enheds- og forbindelsesdata, såsom en IP-adresse, identifikatorer for enheden, versionen af den browser eller app der bruges, og en grov placering baseret på netværksdata.

Mønstre for logins, usædvanlig spiladfærd, duplikerede konti og tegn på sandsynlig svindel er alle risik- og sikkerhedssignaler. Vi kan også gemme dine valgte grænser og indstillinger, som f.eks. en indbetalingsgrænse på 100 kr. eller en påmindelse om sessionstid, så disse kontroller forbliver aktive på tværs af enheder. Dette gøres for at hjælpe dig med at spille ansvarligt.

Bemærk: Vi indsamler ikke private oplysninger om dig fra selve spillet. Resultaterne af spil og tidligere væddemål er eksempler på operationelle data, der bruges til at drive tjenesten, håndtere tvister og opfylde lovkrav. Kommunikation om gameplay, som chatbeskeder med support om en bestemt runde eller en tabt gevinst, kan gemmes sammen med sessionsidentifikatorer, der kan bruges til at finde ud af, hvad der er galt, og rette det.

Vi kan knytte dine Coins Game Casino-sessioner til den samme konto, hvis du bruger casinoet på mere end én enhed. Dette er for at undgå fejl og holde din aktivitetsoversigt korrekt. Vi kan bruge anonymiserede og aggregerede data fra gameplay til at forbedre driften og give brugerne en bedre oplevelse. Disse indsigter er ikke beregnet til direkte at identificere dig. Dit valgte sprog eller erklærede dansk kan undertiden bruges til at vise dig de korrekte spiloplysninger og kampagnevilkår eller til at sikre, at visse tilbud ikke vises, hvor de ikke hører hjemme. Så længe det er nødvendigt for at drive tjenesten, overholde loven og beskytte dig og casinoet mod svindel, tilbageførsler og tvister, opbevarer vi registrering af din gameplay.

Inden for lovens og sikkerhedens grænser har du ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger relateret til gameplay. Hvis du finder, at nogen af dine optegnelser er forkerte, kan du også anmode om, at de rettes. Hvis vi bemærker usædvanlig adfærd, kan vi midlertidigt begrænse visse spilhandlinger, som f.eks. at begrænse væddemål eller stoppe bonusaktivering, indtil vi kan foretage yderligere kontroller. Alle valg vi træffer om at begrænse din konto baseret på signaler fra din gameplay, træffes for at holde det sikkert og opfylde vores sikkerheds- og lovmæssige forpligtelser. Selv efter du deaktiverer din konto, kan vi opbevare visse gameplay- og transaktionslogfiler efter behov af juridiske årsager, til at håndtere tvister og for at stoppe svindel.

Ved at følge disse regler kan du være sikker på, at væddemål afregnes korrekt, gevinster krediteres korrekt, og platformen forbliver sikker og fair for alle spillere. Hold dine kontooplysninger hemmelige, og kontakt support med det samme, hvis du mener, at din gameplay-historik viser aktivitet, du ikke har godkendt. Under gameplay og bonusdeltagelse taler dette afsnit kun om data, der blev indsamlet. Andre typer personoplysninger kan indsamles på andre tidspunkter, som f.eks. ved oprettelse af en konto eller behandling af en betaling. Hvis du spiller fra Danmark, kan du være nødt til at logge ind eller være berettiget til visse bonustyper mere end én gang, afhængigt af reglerne i dit land. Grænser og lofter for bonusser, som f.eks. en bonus på op til 200 kr. eller en maksimal bonuskonvertering på 500 kr., anvendes ved at se på dine registrerede gameplay- og omsætningsdata for at sikre, at du overholder reglerne.

Vi kan holde øje med dine væddemålsfremskridt mod bonuskrav, såsom hvor mange af dine væddemål der tæller med til at opfylde kravene, så din konto viser de mest præcise oplysninger. Vi kan bruge de rette databeskyttelsesforanstaltninger til at se på timing, spilvalg og indsatsadfærd på tværs af konti og enheder for at stoppe misbrug. Når bonusser tilføjes, ændres eller fjernes, holder vi styr på, hvad der skete og hvorfor, som f.eks. ikke at opfylde omsætningskravene, overtræde kampagnens regler eller finde dubletter af krav. Hvis du får en kampagnepakke med gratis spins, holder vi styr på de spil, du spillede, tidsstemplerne for hvert spin og eventuelle gevinster, så udbetalingerne er korrekte, og de oplysninger, du giver os, er korrekte. Dette inkluderer overvågning og begrænsning af adgang til alle spil- og bonusdata. De samme sikkerhedsforanstaltninger bruges til andre kontooplysninger.

Det forstås, at disse datapunkter bruges til at levere tjenesten, sikre at bonusvilkår overholdes, og holde platformen sikker, når du fortsætter med at spille eller gør krav på kampagner.

Betalings- og udbetalingsoplysninger

Coins Game Casino håndterer kun dine betalings- og udbetalingsoplysninger for at gennemføre dine transaktioner, stoppe svindel og opfylde deres juridiske og regulatoriske forpligtelser. Dette inkluderer data for kort, e-wallets og kryptomønter. Kun autoriseret personale og serviceudbydere, der er blevet kontrolleret, kan se disse oplysninger. De har brug for dem for at sende betalinger og holde din konto sikker. For at sikre, at den rette person foretager ind- og udbetalinger, køre sikkerhedstjek og holde nøjagtige regnskaber, kan dine transaktionsoplysninger knyttes til din konto.

Hvis vi har brug for det, kan vi bede om yderligere bevis, før vi godkender en udbetaling. Dette gælder især ved højrisikotransaktionsmønstre eller store udbetalingsbeløb som 500 kr.

Betalingsmetoder

Betalingsmetode Kort (debet/kredit): Når du foretager en indbetaling, sender vores betalingsbehandler os oplysninger om dit kort, som vi har brug for for at godkende betalingen og mindske risikoen for tilbageførsel. Coins Game Casino gemmer ikke fulde kortnumre; i stedet bruger det sikre betalingsgateways til at håndtere følsomme kortoplysninger. Vi kan gemme visse oplysninger, som maskerede kortnumre, transaktions-id'er, tidsstempler og indbetalingsbeløb som 100 kr, til sikkerheds- og sporingsformål. Ved e-wallet-ind- og udbetalinger håndterer vi de kontoidentifikatorer, der er nødvendige for at sende pengene, som en e-mailadresse eller id til wallet-kontoen, samt transaktionsmetadata.

Disse oplysninger hjælper os med at matche betalingsmetoden til din casinokonto og stoppe uautoriserede udbetalinger, som når du beder om at tage 200 kr ud. Kryptovaluta: Vi håndterer wallet-adresser, transaktionshashes og netværksoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte on-chain-overførsler ved kryptovalutatransaktioner. Af hensyn til bekæmpelse af hvidvaskning af penge kan vi også bruge blockchain-analyser gennem velrenommerede serviceudbydere til at opdage mistænkelig adfærd. Udbetalinger på op til 300 kr og indbetalinger på op til 50 kr bekræftes på blockchainen og gennem interne risikotjek. For at beskytte din saldo og reducere svindel sendes udbetalinger normalt tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte til at indbetale penge.

Hvis vi er nødt til at ændre måden, du modtager dine penge på, kan vi bede om ejerskabsbevis for at sikre, at du er den retmæssige ejer og stoppe folk fra at overtage din konto. Vi holder styr på betalingsmetodetype, maskerede identifikatorer, transaktions-id'er/hashes, beløb (som kr100), datoer, statusser og sikkerhedsflag for hver transaktion. Betalingsbehandlere, e-wallet-udbydere, kryptobørser eller forvaringspartnere (hvis relevant), svindelforebyggende leverandører og finansielle institutioner i betalingskæden er nogle af de personer, der kan modtage disse oplysninger. Hvorfor vi deler dem: for at sikre, at betalinger er godkendt, transaktioner gennemføres, svindel og tilbageførsler undgås, og vi overholder loven. Hvis du ind- eller udbetaler penge fra Danmark, kan du være nødt til at gennemgå ekstra tjek baseret på de lokale bankregler og risikoidikatorer.

Når det kræves ved lov, kan vi også kontrollere identitetsoplysningerne knyttet til din betalingsmetode. For eksempel kan vi sikre, at oplysningerne om kontohaveren matcher oplysningerne om den registrerede spillerprofil og deres dansk. Af driftsmæssige årsager, for at håndtere tvister og opfylde juridiske krav, gemmer vi kun betalings- og udbetalingsoplysninger så længe det er nødvendigt. Efter disse perioder slettes dataene eller gøres anonyme, men vi sikrer stadig, at vi kan vise, at behandlingen var lovlig, og holde platformen sikker mod misbrug.

Indskud, udbetaling og transaktionsgrænser afhænger af dine privatlivsindstillinger

Hos Coins Game Casino kan dine privatlivsindstillinger ændre, hvor hurtigt du kan indbetale penge, hæve dine gevinster og flytte det meste penge gennem din konto. Mens betalinger stadig gøres nemme, er disse kontroller beregnet til at holde dine oplysninger sikre og stoppe folk fra at bruge dem uden din tilladelse. Når privatlivsindstillingerne er strammere, kan du muligvis ikke udføre visse betalingshandlinger, før du beviser, hvem du er, og at du ejer betalingsmetoden. Grænser for indbetalinger, udbetalinger og antallet af transaktioner, du kan foretage inden for en vis tid, kan ændres på denne måde. Privatlivskontroller påvirker både indbetalinger og udbetalinger. Coins Game Casino bruger privatlivs- og sikkerhedstjek for at sikre, at kun kontohaveren foretager ind- og udbetalinger. Der kan være mindre adgang til transaktioner, indtil de nødvendige bekræftelser er foretaget, hvis du vælger strengere privatlivsindstillinger, eller hvis din konto udløser ekstra beskyttelse.

Hyppige effekter inkluderer mindre indledende indbetalinger, mindre udbetalingsbeløb og midlertidige stop på udbetalinger over et vist beløb. For eksempel kan du muligvis indbetale kr20 med det samme, men indbetalinger over kr200 kan kræve ekstra bevis for, at du ejer kontoen. Grænser kan sænkes, når folk forsøger at ind- eller udbetale penge for første gang. E-mailadressen, telefonnummeret eller adgangskoden til en konto kan ændres. Brug af en ny betalingsmetode, der ikke tidligere er knyttet til din konto. Højaktivitetsværdi, som at forsøge at udbetale mindst kr1.000. Du kan få adgang til det fra en ny enhed, browser eller sted i Danmark.

Når de ønskede bekræftelser er foretaget, stiger grænserne normalt af sig selv, så du kan foretage større indbetalinger og nemmere udbetalinger. For at få højere grænser hurtigere, skal du sørge for, at alle dine kontooplysninger er korrekte og opdaterede, før du anmoder om store transaktioner. En god måde at bevise ejerskab på er at bruge den samme betalingsmetode til både indbetalinger og udbetalinger. Planlæg på forhånd for større udbetalinger. For eksempel, hvis du vil udbetale 1500 kr, skal du sørge for at udføre alle nødvendige trin, før du sender anmodningen.

Begrænsede udbetalinger og privatlivstjek: Hvis en udbetalingsanmodning overstiger den aktuelle privatlivsrelaterede grænse, kan casinoet bede om mere bevis, før behandlingen sker. Dette sker ofte ved udtagning af store beløb, som kr2.000, eller når betalingsdestinationen er ny eller for nylig ændret. Grænser for antallet af transaktioner: Disse kan reducere antallet af indskud eller udbetalinger, der kan foretages på kort tid, selvom beløbene er inden for et rimeligt interval. For at undgå behandlingsforsinkelser kan du blive bedt om at gennemføre bekræftelser først, hvis du skal opdele en større udbetaling i mindre dele, som to udbetalinger på 500 kr. Bemærk: Grænserne kan variere afhængigt af danske og lokale regler, især når betalingsudbydere har ekstra regler om identitet og privatliv.

Hvordan bonuskrav og kampagner bruger dine profiloplysninger

Når du tilmelder dig en kampagne eller gør krav på en bonus hos Coins Game Casino, bruger vi nogle oplysninger om din profil til at sikre, at du får det rigtige tilbud, og at kampagnerne er fair. Dette betyder at sikre, at du er berettiget, give dig de rigtige bonusvilkår og stoppe krav, der er for mange eller uretfærdige. Profilbaserede tjek hjælper os også med at tilpasse vores beskeder til dig, så du kun får tilbud, der er relevante for dine indstillinger og de markedsføringspræferencer, du har accepteret. Kun teams og systemer, der hjælper med at administrere bonusser, stoppe svindel og sikre, at vi følger reglerne, kan se disse oplysninger. Vi har ikke brug for flere oplysninger, end vi har brug for til at køre en kampagne.

Konto-ID, registreringsdato og kontostatus er det, vi bruger til at se, om du er berettiget til en kampagne (som en bonus til nye spillere) og til at sikre, at hver berettiget konto kun får en bonus én gang. Alders- og bopælssignaler: Din fødselsdato, adresse og oplysninger om, hvor du bor, kan blive brugt til at sikre, at du er myndig, og at tilbuddet er gyldigt i dit område, herunder Danmark, hvis disse oplysninger er relevante for din berettigelse til kampagnen. Verifikationsoplysninger (KYC): Hvis en kampagne har højere bonusbeløb, præmieuddelinger eller udbetalingsrettigheder, kan vi have brug for at tjekke din identitet, før vi giver dig dine bonusgevinster.

Disse tjek ser på de dokumenter, du sender ind, og kan bekræfte oplysninger om din nationalitet, som dansk, kun når det er lovpligtigt eller for at stoppe svindel. Betalings- og indskudsvaner – Kampagner, der afhænger af indskud eller bestemte betalingsmetoder, bruger oplysninger om transaktionen til at give den rigtige bonus og holde styr på, hvem der har kvalificeret sig. For eksempel kan et indskud på kr50, hvis kampagnen kræver et minimumsindskud på kr50, føre til en matchende bonus. Kilden og metoden til indskuddet kan blive tjekket for at stoppe misbrug med tredjepartsfinansiering. Sporing af omsætningskrav, spilaktivitet og ændringer i bonusbalancen hjælper os med at beregne omsætningskrav, anvende bidragsregler og finde usædvanlige spilmønstre, der kan være imod kampagnens vilkår.

Enheds- og tekniske data – Vi kan bruge enhedsidentifikatorer, IP-adresser, browsersignaler og sessionsoplysninger til at finde personer, der bruger flere konti, gør automatiske krav eller handler på en måde, der gør kampagner mindre fair. Det, du ser, ændres af dine profiloplysninger, hvilket kan ændre, hvilke kampagner du ser, om du kan tilmelde dig, og hvor hurtigt dine belønninger bliver krediteret. For eksempel kan en bonus på op til kr200 måske ikke vises, før din e-mailadresse er bekræftet, eller et VIP-tilbud kan kræve, at du har en minimumsaktivitet på din konto og holder den i god stand. Grænser og åbenhed: I dine kontoindstillinger kan du vælge, om du vil modtage kampagnebeskeder, og når du vælger at modtage en bonus, kan du altid se vilkår og betingelser.

Kontakt support, hvis du mener, at en bonus er givet til den forkerte person på grund af oplysninger i din profil. Vi tjekker dine kontooplysninger og retter kampagneregistret, hvis det er nødvendigt. Coins Game Casino bruger dine personoplysninger til at foretage indskud og udbetalinger. Hvordan fungerer det Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at behandle betalinger, stoppe svindel og overholde lovkrav. Når du foretager et indskud, giver vi kun betalingsudbyderne de oplysninger, de har brug for, som dit navn, det beløb, du vil indsætte, og eventuelle enheds- eller sikkerhedssignaler. For at sikre, at udbetalinger går til den rigtige konto, kan vi bede om ejerskabsbevis, når en betalingsmetode kræves. Vi sælger ikke oplysninger om dig.

Ændringer i dine udbetalingsoplysninger kan kræve ekstra tjek, før kr bliver frigivet. Du kan ændre dine kontaktoplysninger i dine kontoindstillinger.